Politica de Devoluciones
Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones — Let Me Deck
En Let Me Deck nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un excelente servicio. Por la naturaleza de los productos sellados en la industria del TCG, nuestra política se rige por las siguientes condiciones:
1. Devoluciones
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento en pedidos confirmados y enviados, ya que la integridad y autenticidad de los productos sellados es fundamental para la comunidad de coleccionistas y jugadores. Esto no aplica a productos dañados, defectuosos o incorrectos (ver punto 2).
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción. Escríbenos a contacto@letmedeck.com con el asunto: "Producto dañado/incorrecto - N.º de Pedido" e incluye:
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto y su empaque (idealmente también de la caja de envío)
- Tu número de pedido
Evaluaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la ley: reemplazo, bonificación, o reembolso parcial o total.
3. Cancelaciones
Las cancelaciones solo pueden solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado, escribiendo a contacto@letmedeck.com con el asunto: "CANCELACIÓN PEDIDO #...". Toda cancelación está sujeta a una tarifa equivalente a los costos de procesamiento de pago no reembolsables que la institución financiera o el procesador retiene en cada operación. Dicha tarifa se deducirá del monto a reembolsar y se informa de forma clara y previa a la compra.
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 15 días hábiles, según los tiempos de la institución financiera o procesador de pagos.
5. Derechos del consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga como comprador. Ante cualquier diferencia, prevalece lo dispuesto por la LFPC y la PROFECO.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones, escríbenos a contacto@letmedeck.com. Responderemos a la brevedad para encontrar la mejor solución.
Al realizar una compra aceptas estos términos. Let Me Deck se reserva el derecho de actualizar esta política; los cambios no afectarán pedidos ya realizados.
Gracias por confiar en Let Me Deck.